在互联网进入中国的第25个年头,互联网企业集体陷入了一场焦虑。
人口红利的消失,让互联网从业者谈流量色变;企业家讨论的话题,几乎都绕不开如何破解流量桎梏;互联网电商巨头纷纷下乡刷墙,争夺下沉市场。
一面是投资者们表现出的无比清晰的流量导向,另一面则是渴求流量的创业者被昂贵的成本压得喘不过气,开始患上了“流量焦虑症”。
寻到属于自己的流量蓝海,真的这么难吗?
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关于流量,我们在焦虑什么?
要破解流量焦虑,就先要找到创业者们焦虑的真正所在。
焦虑1 : 人口红利枯竭,流量被巨头垄断。
导致流量的成本在快速增加的一个重要原因,是中国人口红利包括移动互联网的红利都正在消失。
曾经,劳动力资源丰富和成本优势使中国成为世界工厂和世界经济增长的引擎。
今年一月,社科院发布绿皮书显示,2018年出生人口规模在1500万和1600万之间,比2017年出生人口的1723万减少100万以上。
经预测,中国人口将在2029年达到峰值14.42亿,从2030年开始进入持续的负增长,2050年减少到13.64亿,2065年减少到12.48亿,即缩减到1996年的规模。
人口红利不断枯竭,头部企业对流量的垄断却与日俱增。
三年前电商红利超级大,三年前微信红利超级大,一年前头条、抖音红利超级大,但现在,很多新的流量也是价格疯涨,不管是线上流量,还是线下流量,流量基本上都被少数几家头部企业垄断着。
焦虑2:跨界打劫越来越多。
天马行空的科幻小说《三体》里面有句话,“我消灭你,与你无关。”互联网时代的一个特点就是,流量争夺者已经不仅仅是同行,跨界打劫的越来越多。
移动通信行业、银行行业,包括出租车行业等,这些过去依靠行政垄断的行业,由于受到跨界的冲击,资源价值都在发生逆转。
移动联通的短信,打败他们的不是其他手机运营商,而是腾讯;康师傅、统一方便面销量急剧下滑,打败他们的并不是今麦郎,而是美团、饿了么;2017年,尼康正式宣布关闭中国工厂,打败它的也不是佳能,而是智能手机。
这个跨界打劫者会改变行业的商业模式和竞争规则,因为他完全不靠以往的方式生存,但却成功的瓜分了这部分流量。
焦虑3:获取流量很难,更难的是让流量转化为销售额。
获取流量很难,但更多的创业者不懂如何合理、有效地利用流量,通过好的手段实现流量改造,使其发挥最大转化效率,让流量成功转化为销售额。
举一个大家都熟知的例子,锤子手机的罗永浩,是一个流量高手,发布会最高3万人到场,几千万人关注,但最终流量并没有为锤子带来销量,锤子科技从裁员、到资金紧张,最后到等待被收购,回天乏力。
最终,流量成为了流量泡沫。
2
流量本身是否会带来焦虑,
取决于你理解“流量”的角度
如此说来,新创业的公司毫无胜算可言吗?
未必。
因为,流量本身是否会带来焦虑,取决于你理解“流量”的角度。
早在10多年前,就有创业者抱怨流量变贵,新网站获取流量的机会成本和边际成本如滚雪球一般,可最后还是诞生了BAT等超级App。
就算是在今天,有人抱怨流量生意越来越难做,还是有人从市场挖到了一桶又一桶金,必要就是今年在电商领域杀出重围的一匹黑马。
作为一家年轻的电商平台,必要商城一端连接着中国200多家顶级制造 工厂,另一端连接着2000多万注册用户,2019年交易额预计达到30亿元。
必要是如何破解流量困局的?
必要创始人毕胜历时5年,在协助200家中国顶级制造商数字化升级改造后,终于破解了流量困局,最终以“口碑+信任”找到了流量蓝海,并且首次通过出版《流量是蓝海》一书,开诚布公的讨论了必要的流量实操心得。
第一,是性价比信任。
在传统的供销模式下,消费者购买的大多数商品,都经过了品牌商和供应商等中间环节的层层加价,商家们也正是赚信息不对称的钱。
但随着渠道平台崛起、商品服务丰富,消费者成为零售的中心后,平台和商家开始重新构建生产、销售和服务的链条。
而必要所做的,就是搭建C2M顾客直连工厂平台,依托中国制造业的强大实力,在200家世界顶级奢侈品品牌代工厂内建设柔性生产线,先下单,再生产,去除库存和中间加价环节,让消费者直连工厂,在做到真正的高质低价的同时,还能满足一件起订。
这意味着,供应商拿到订单再组织生产,不需要库存,不用考虑尾货和周转;不断积累的数据,可以帮助供应商做分析和预测,提前组织产能。在这种模式之下,工厂一定会把最好品质的产品通过必要直接给到消费者,以此赢得用户对于商品性价比的信任。
毕胜曾坦言,“价格战不是目的,捍卫真正的性价比才是必要的良心。”
第二,是服务信任。
为了获取消费者信任,除了高性价比,必要还用三年多时间,与所有商家一起,开发并运行了7*24小时客服系统。
毕胜把最后一道品控关,交到了消费者手中,让他们决定产品的去留,以保护消费者的权益。
在必要商城上,凡是差评率超过0.8%,或者退货率超过5%的商品,都会强制下架。
因为相比传统电商看重的GMV、增速,必要更看重用户好评率、退换货率、LTV(顾客终身价值)等数据,以获取消费者的服务信任。
第三,是价格信任。
在必要上,商品采用成本定价法,即BOM价格(原料、人工、工艺)+物流费+工厂毛利+平台扣点。商城页面上的商品按照用户评价排序,工厂不需要买流量打广告来竞价排名,入驻成本不到大电商平台的40%。
此外,必要将每个品类下的供应商数量控制在2家到3家,供应商面临的竞争压力小了很多,也就无需打折促销,而必要也从没有过618或双11这样的电商节。
必要的这些措施,就是要明白地告诉消费者:这里的商品,上线价即最优价。
这样的策略,必要坚持了5年。消费者对它的价格信任,正是这么来的。
3
要搞定流量,
就要拒绝纸上谈兵
其实,目前市面上并不缺乏以“流量”为卖点的书籍和课程,但在看完《流量是蓝海》之后,你可以发现有两大非常明显的优势,是其他同类型图书不具备的。
为什么一定要看《流量是蓝海》?
首先,毕胜打破了获取流量的僵局,重新定义了流量的意义。
如果在对流量没有新理解的情况下讨论流量,无异于故步自封。
传统思维中,流量是曝光量;而在毕胜的思维中,流量不再是曝光量,而是人心——人心所向,即是流量。
从跑马圈地粗放式的流量抓取,到精耕细作的流量获取和维系,品牌不要急于成就,要着重用户心理洞察环节,精耕细作,深扎用户,做好品牌,转向信任蓝海。
区别于传统流量模式,这种流量模式更注重数学之美,将用户的心理活动以数学逻辑贯穿,做出用户心理行为分析的数据图,更好地把握用户每一个动作背后的心理变化,最终达成良好的流量获取和转化效果。
必要的Slogan就是“大牌品质、工厂价格”,当把收割流量理解为收获人心时,必要自然养成了一批忠实高复购用户,在被巨头把持的红海中杀出一条血路。
第二,实操性极强,真正的流量实战日志。
在这本书里,毕胜从实战角度出发,教会创业者如何找到属于自己的“流量蓝海”,讲了电商从业者“几要几不要”的干货分享,讲了必要版一起拼产生的有趣过程,还给出了非常一针见血的比坑指南,比如:
1.从首页到商品,不要超过两页。因为多一页,70% 的用户就走光了。
2.操作尽可能简单,能不让用户点的,千万不要让用户去点;因为多一次点击,70% 的用户可能就流失了。
3.能不让用户输入的,千万不要让用户输入,实在要输入的,最好用语音转文字输入。没别的,因为打字好麻烦。
4.电商公司,推广专题千万不要选品!不要选品!因为很简单,你根本选不准。其实,我对传统零售的选品“买手”这个工作的成功率,是有质疑的。
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